亚马逊odr索引包含什么？ _亚马逊跨境电商培训机构

亚马逊odr索引包含什么？

作者：

发布时间：2021-04-07 14:54:19

浏览量：次

亚马逊odr(订单缺陷率)被称为ODR指数，被翻译为“订单缺陷率”。该指标的计算方法是一定时间段内1-2星差评和理赔纠纷(包括A-Z和扣款)的订单数除以该时间段的订单总数的百分比。亚马逊odr指标包括哪些？

1、取消率

中文是指订单取消率，卖方在确认交货前取消的所有订单都计入取消率。如果由于客户原因导致订单错误，卖方需要取消订单，卖方操作的取消也将包含在该指标中。在这种情况下，后期商店的取消率超过2.5%。当亚马逊人工干预审核店铺时，我们的卖家可以向亚马逊客服报告取消订单，这不是卖家的责任，将由亚马逊员工移除，不会影响我们店铺的指数。

2 .订单缺陷率

ODR指数简称，中文翻译为“订单缺陷率”，该指数的计算方法为：一段时间内与1-2星级差评和索赔纠纷(包括A-Z和Charge back)相关的订单除以该段时间内总订单的百分比。该目标不得超过1%。严重的话，亚马逊会审核你的店铺，删除销售权限。

3、延迟装运率

延迟交货率是指一段时间内延迟交货的订单除以总订单数量的百分比，亚马逊规定应控制在4%以下。

4、违反政策

在亚马逊平台上销售，违反政策是最需要注意的。比如卖假货，侵权等。

5、联系响应时间

卖家将在24小时内回复或回复买家的消息。请注意，这里的24小时包括节假日和周末，邮件回复率指标要控制在90%以上。

6、准时交货

准时交货率，这个指标其实有两个组成部分，一个是特定时间段内及时交货的订单率，另一个是该时间段内有跟踪号的订单率。亚马逊对这两项的要求分别超过97%和98%。

您可能感兴趣的文章